- Sauman omavalvonta
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat ovat lakisääteinen velvoite ja Sauman antama lupaus palvelun laadusta ja turvallisuudesta. Raportoimme omavalvonnan seurantahavainnoista ja kehittämistoimenpiteistä vuosikvartaaleittain (Q1-Q4).
- Laadunvalvonta ja asiakastyytyväisyys
Sauma on kehittänyt lastensuojelun sijaishuollon laatuindeksiä vuoden 2024 ensimmäisellä vuosipuoliskolla (H1). Laatuindeksillä kuvataan yksikön toimintaa yhdellä indeksiluvulla. Laatuindeksin avulla voimme jatkuvasti parantaa toimintaamme ja seurata kehitystoimien edistymistä ja vaikutusta. Aloitimme laatuindeksin seuraamisen ja julkaisemisen sisäisesti toukokuussa 2024.
Laatuindeksi koostuu omavalvonnan ja asiakas- ja tilaajatyytyväisyyden elementeistä. Indeksi sisältää kymmeniä tarkastelupisteitä. Lokakuun 2024 laatuindeksi oli 88. Indeksi on noussut toukokuun ensimmäisestä julkaisusta 29%. Nousu johtuu pääasiassa omavalvontaan liittyvien teknisten asioiden edistymisestä sekä tyytyväisyyskyselyiden tulosten määrän kasvusta.
Asiakastyytyväisyys on pysynyt Q3:n aikana hyvällä tasolla ollen 4,0/5. Tilaajatyytyväisyys on noussut Q3:n aikana, ollen 4,4/5.
- Henkilöstön hyvinvointi ja koulutus
Q3:n aikana henkilöstölle on järjestetty koulutuksia liittyen omaohjaajatyöhön, perhetyöhön, traumatyöskentelyyn, tietosuojaan ja kirjaamiseen. Lisäksi henkilöstölle on järjestetty ammatillista osaamista syventävää koulutusta sekä sosionomikoulutuksen polkuopintoja.
- Riskienhallinta ja vaaratapahtumat
Sauma Lastensuojelussa tapahtuneet poikkeamat ja vaaratilanteet kirjataan palaute- ja poikkeamajärjestelmään. Varsinainen tapahtuman käsittely tapahtuu yksiköissä, mutta tapahtuman käsittelyyn osallistuu tapauskohtaisen harkinnan mukaan myös konsernipalvelujen asiantuntijoita. Juurisyyanalyysin avulla pyrimme löytämään poikkeaman juurisyyt, poistamaan ne ja oppimaan, välttääksemme poikkeaman jatkossa.
Q3:lla poikkeamia ja vaaratapahtumia kirjattiin yhteensä 64 kappaletta. Hoito- ja kasvatustyöhön kohdistuvia vakavia poikkeamia kirjattiin 0,01 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden. Lääkehoidon vakavia poikkeamia kirjattiin 0,00 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden.
- Kehitystoimenpiteet ja tavoitteet
Vahvistamme Q4:n aikana erityisesti kirjaamisosaamistamme.
