Sauman omavalvonta
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat ovat lakisääteinen velvoite ja Sauman antama lupaus palvelun laadusta ja turvallisuudesta. Raportoimme omavalvonnan seurantahavainnoista ja kehittämistoimenpiteistä vuosikvartaaleittain (Q1-Q4).
Laadunvalvonta ja asiakastyytyväisyys
Q2:n aikana on tehty ISO9001 sertifioinnin mukainen sisäinen auditointi Sauma Kodit Maininkiin. Auditoinnissa esille tulleista poikkeamia työstetään yksikön toimesta jatkuvan parantamisen periaatteen mukaisesti. Sisäisiä auditointeja tehtiin yhteensä neljään yksikköön. Auditointikäynneillä käytiin omavalvonnan tarkastuslistan mukaiset asiat läpi ja korjaaville toimenpiteille asetettiin aikataulut.
Sauma on kehittänyt lastensuojelun sijaishuollon laatuindeksiä vuoden 2024 ensimmäisellä vuosipuoliskolla (H1). Laatuindeksillä kuvataan yksikön toimintaa yhdellä indeksiluvulla. Laatuindeksin avulla voimme jatkuvasti parantaa toimintaamme ja seurata kehitystoimien edistymistä ja vaikutusta. Aloitimme laatuindeksin seuraamisen ja julkaisemisen sisäisesti toukokuussa 2024. Laatuindeksi koostuu omavalvonnan ja asiakas- ja tilaajatyytyväisyyden elementeistä. Indeksi sisältää kymmeniä tarkastelupisteitä.
Kesäkuun 2024 laatuindeksi oli 78. Indeksi on noussut toukokuun ensimmäisestä julkaisusta 15%. Nousu johtuu pääasiassa omavalvontaan liittyvien teknisten asioiden edistymisestä sekä tyytyväisyyskyselyiden tulosten määrän kasvusta.
Asiakastyytyväisyys on pysynyt Q2:n aikana hyvällä tasolla ollen 4,0/5. Tilaajatyytyväisyys on pysynyt Q2:n aikana hyvällä tasolla, ollen 4,3/5.
Henkilöstön hyvinvointi ja koulutus
Q1:n aikana toteutettiin henkilöstötyytyväisyyskysely Osaajapulssi. Osaajapulssin tulosten perusteella esihenkilötyö on Saumassa erittäin hyvällä tasolla, tuloksen ollessa 4,3/5. Henkilöstö koki myös, että heillä on mahdollisuus onnistua työssään, tuloksen ollessa 4,3/5. Työyhteisöissä koettiin olevan hyvä yhteishenki, tuloksen ollessa 4,1/5. Kehitettäviksi kohteiksi nousivat mm. kehittävän palautteen antaminen ja työroolien selkiyttäminen.
Q2:n aikana henkilöstölle on järjestetty koulutuksia liittyen laatuun, tietosuojaan, eettisiin ohjeistuksiin, esihenkilötyöskentelyyn, lääkehoitoon, asiakasturvallisuuteen sekä ensiapuun. Lisäksi henkilöstölle on järjestetty ammatillista osaamista syventävää koulutusta (neuropsykiatrinen valmentaja, päihdetyön -perusteet, resilienssi), sekä sosionomikoulutuksen polkuopintoja.
Riskienhallinta ja vaaratapahtumat
Sauma lastensuojelussa tapahtuneet poikkeamat ja vaaratilanteet kirjataan palaute- ja poikkeamajärjestelmään. Varsinainen tapahtuman käsittely tapahtuu yksiköissä, mutta tapahtuman käsittelyyn osallistuu tapauskohtaisen harkinnan mukaan myös konsernipalvelujen asiantuntijoita. Juurisyyanalyysin avulla pyrimme löytämään poikkeaman juurisyyt, poistamaan ne ja oppimaan, välttääksemme poikkeaman jatkossa.
Q2:lla poikkeamia ja vaaratapahtumia kirjattiin yhteensä 72 kappaletta. Hoito- ja kasvatustyöhön kohdistuvia vakavia poikkeamia kirjattiin 0,68 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden. Lääkehoidon vakavia poikkeamia kirjattiin 0,17 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden.
Riskien arviointi on suoritettu riskienhallinportaalissa Q2:n aikana ja toiminnan riskejä arvioidaan seuraavan kerran Q4:n aikana.
Kehitystoimenpiteet ja tavoitteet
Omavalvontaan ja laatuun liittyvää tiedonkeruuta ja raportointia on tärkeää vahvistaa edelleen toisen vuosipuoliskon aikana, jotta saamme entistä tarkemman kuvan toiminnastamme. Kehitämme yksikkökohtaisen omavalvonnan seurantahavaintojen ja kehittämistoimenpiteiden raportointia.
