Sauman omavalvonta
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat ovat lakisääteinen velvoite ja Sauman antama lupaus palvelun laadusta ja turvallisuudesta. Raportoimme omavalvonnan seurantahavainnoista ja kehittämistoimenpiteistä vuosikvartaaleittain (Q1-Q4).
Laadunvalvonta ja asiakastyytyväisyys
Q4:n aikana julkaistiin lastensuojelulle suunniteltu uusi laadun vuosikello, joka otetaan käyttöön kaikissa Sauma Kodeissa vuoden 2025 alussa. Auditoinneissa esille tulleita poikkeamia on työstetty yksiköiden toimesta jatkuvan parantamisen periaatteen mukaisesti.
Sauma on kehittänyt lastensuojelun sijaishuollon laatuindeksiä vuoden 2024 ensimmäisellä vuosipuoliskolla (H1). Laatuindeksillä kuvataan yksikön toimintaa yhdellä indeksiluvulla. Laatuindeksin avulla voimme jatkuvasti parantaa toimintaamme ja seurata kehitystoimien edistymistä ja vaikutusta. Aloitimme laatuindeksin seuraamisen ja julkaisemisen sisäisesti toukokuussa 2024. Laatuindeksi koostuu omavalvonnan ja asiakas- ja tilaajatyytyväisyyden elementeistä. Indeksi sisältää kymmeniä tarkastelupisteitä.
Joulukuun 2024 laatuindeksi oli 91. Indeksi on noussut toukokuun ensimmäisestä julkaisusta 34%. Nousu johtuu pääasiassa omavalvontaan liittyvien teknisten asioiden edistymisestä sekä tyytyväisyyskyselyiden tulosten määrän kasvusta.
Asiakastyytyväisyys on pysynyt Q4:n aikana hyvällä tasolla ollen 4,1/5. Tilaajatyytyväisyys on pysynyt Q4:n aikana hyvällä tasolla, ollen 4,3/5.
Henkilöstön hyvinvointi ja koulutus
Q4:n aikana toteutettiin henkilöstötyytyväisyyskysely Osaajatutkimus, jonka tulokset saadaan tammikuussa. Aiemman Osaajapulssin tulosten perusteella esihenkilötyö on Saumassa erittäin hyvällä tasolla, tuloksen ollessa 4,3/5. Henkilöstö koki myös, että heillä on mahdollisuus onnistua työssään, tuloksen ollessa 4,3/5. Työyhteisöissä koettiin olevan hyvä yhteishenki, tuloksen ollessa 4,1/5. Kehitettäviksi kohteiksi nousivat mm. kehittävän palautteen antaminen ja työroolien selkiyttäminen.
Q4:n aikana henkilöstölle on järjestetty koulutuksia liittyen laatuun, tietosuojaan, eettisiin ohjeistuksiin, esihenkilötyöskentelyyn, lääkehoitoon, asiakasturvallisuuteen sekä ensiapuun. Lisäksi henkilöstölle on järjestetty ammatillista osaamista syventävää koulutusta (neuropsykiatrinen valmentaja), sekä sosionomikoulutuksen polkuopintoja.
Riskienhallinta ja vaaratapahtumat
Sauma lastensuojelussa tapahtuneet poikkeamat ja vaaratilanteet kirjataan palaute- ja poikkeamajärjestelmään. Varsinainen tapahtuman käsittely tapahtuu yksiköissä, mutta tapahtuman käsittelyyn osallistuu tapauskohtaisen harkinnan mukaan myös konsernipalvelujen asiantuntijoita. Juurisyyanalyysin avulla pyrimme löytämään poikkeaman juurisyyt, poistamaan ne ja oppimaan, välttääksemme poikkeaman jatkossa.
Q4:lla poikkeamia ja vaaratapahtumia kirjattiin yhteensä 68 kappaletta. Hoito- ja kasvatustyöhön kohdistuvia vakavia poikkeamia kirjattiin 0 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden. Lääkehoidon vakavia poikkeamia kirjattiin 0 kpl/1000 hoitovuorokautta kohden.
Kehitystoimenpiteet ja tavoitteet
Omavalvontaan ja laatuun liittyvää tiedonkeruuta ja raportointia on tärkeää vahvistaa edelleen ensimmäisen vuosipuoliskon aikana, jotta saamme entistä tarkemman kuvan toiminnastamme. Kehitämme yksikkökohtaisen omavalvonnan seurantahavaintojen ja kehittämistoimenpiteiden raportointia.
